消费者在购买商品时,应注意产品的相关信息,如合格证上表标签,以及商家的地址,联系方式等。这是我们自保的一种很有效的方法,如果,购买到了三无产品,可向12315消协平台进行投诉是理由充分证据确凿,是可以要求赔偿的,最后的处理结果,要看平台,如何根据国家的法律法规做出恰当的处理结果。
登录全国12315互联网平台,注册账号,点击我要投诉按流程操作
拨打12315电话,上报投诉原因。
向拼多多客服投诉或者向商家的营业执照注册地市场监管部门投诉,商家的营业执照在你进入商家页面点击商家头像就可以查看了,看看是哪里注册的营业执照,就打哪里的12315
三无产品向12315投诉举报中心进行投诉的时候是有用的。根据消费者投诉举报管理的有关规定,12325投诉举报中心在接到消费者三无产品的投诉时候,要尽快将投诉举报分流到具有管辖权的市场监督管理部门进行调查核实,做出处理结果。
三无产品被举报一般会责令停止生产、销售,没收违法生产、销售的产品,并处相应的罚款,构成犯罪的,依法追究刑事责任。具体规定如下:
《产品质量法》第四十九条规定:生产、销售不符合保障人体健康和人身、财产安全的国家标准、行业标准的产品的,责令停止生产、销售,没收违法生产、销售的产品,并处违法生产、销售产品(包括已售出和未售出的产品,下同)货值金额等值以上三倍以下的罚款;有违法所得的,并处没收违法所得;情节严重的,吊销营业执照;构成犯罪的,依法追究刑事责任。
买到三无产品的投诉办法是:
1、向商家投诉,要求退货或者更换;
2、拨打12315的投诉电话;
3、通过信函、传真、短信、电子邮件和12315网站投诉平台等形式投诉。
法律依据:
《工商行政管理部门处理消费者投诉办法》第十一条
消费者投诉应当符合下列条件:
(一)有明确的被投诉人;
(二)有具体的投诉请求、事实和理由;
(三)属于工商行政管理部门职责范围。
第十二条
消费者通过信函、传真、短信、电子邮件和12315网站投诉平台等形式投诉的,应当载明:消费者的姓名以及住址、电话号码等联系方式;被投诉人的名称、地址;投诉的要求、理由及相关的事实根据;投诉的日期等。
消费者采用电话、上门等形式投诉的,工商行政管理部门工作人员应当记录前款各项信息。
消费者在投诉时往往需要向受理部门写出文字材料,并提供购货时的发票或者售货凭证。
文字材料应注明购货或者接受服务的年月日与购货或者接受服务的项目;写明投诉人和被投诉人的姓名、地址、邮编、单位名称、联系人姓名;写明受损害的事实,所购商品名称、型号、规格、数量、价格、生产单位及与责任人交涉的经过。
三无产品投诉12315类别是什么?
我们消费者在正当消费当中。所购买的商品。要有正式的品牌,正式的生产厂家。及正式的票据及发票。尽量不要购买三无产品。如果只是贪图便宜。购买了三无产品。也不要上12315去投诉。因为12315。对于三无产品是不会受理投诉的。也是不用分类别了。
12315投诉是填写卖家的地址店名。