现在网购已经非常普遍了,但是有时候会遇到实物和描述不符,或者是货物损坏的情况。那么,淘宝上购物里面的货物损坏怎么办呢?看看具体的解决方法。
工具/原料
淘宝
方法/步骤
1、首先,淘宝上购物的货物发现损坏了,我们第一时间应该联系卖家,告知货物损坏的情况。为了避免卖家以为是我们人为损坏,最好一打开包裹的时候就先进行拍照,保留凭证。
2、然后,和卖家协商怎么解决。如果货物的商品价值不高,就几块钱的小东西,正常来说卖家会补发或者直接退款处理。当然,这要看具体遇到的卖家大方程度了。如果遇到小气一些的卖家,可能还会让你寄回去。
3、如果卖家要求商品寄回去,这个运费不需要我们出的。因为,商品的损坏不是我们的原因造成的,根据淘宝的规定,这种情况应该由卖家承担运费。如果卖家执意不肯出运费,那就找客服介入。
4、还要一种办法是,找快递赔偿。如果货物的损坏是因为运输中途中造成的,那么快递就要负责任。可以私下和快递公司协商,综合制定出一个让两方都满意的赔偿方案。
5、但是,如果损坏的商品价值很高,又在收取快递的7天时间内,那建议还是选择七天无理由退货,退货以后还可以再重新拍一个。当然,退货要先经过卖家同意,也是需要说明货物一收到就已经破损了,对货物不满意选择退货,至于损坏赔偿让卖家自己和快递公司交涉了。
6、如果损害的货物超过了7天无理由退货的时间,也不要着急。在订单详情页面依然可以进行售后服务,同样点击“退款退货”即可。前提还是卖家要点同意,因为有时候也会碰到一些卖家,以超过7天无理由为由,拒绝退货。
淘宝,请多多,美团,饿了么。橙心优选等等
至于衣服内出现红蚂蚁的原因,网店老板表示,可能是上一个买家退货时误致衣服内混入蚂蚁卵,而他们没有检查到。但他家衣服并非二手,而是外贸尾货库存,所以价格实惠。
乐购购物卡有时效的,看好卡上最后消费日期,过期失效
团购商品过期了,如果确认是可以过期退的商品,是可以联系客服处理退款的。如果不属于过期退货商品,那么就算是没有使用,商家也不需要退款给买家的。
用户在下单购买的时候,就要看清楚规则,特别是没有过期退货承诺的商品,买了之后要记得使用,不要过期了再来退,那时候就退不了了。
如您的证件有效期过期或即将到期,建议您可以通过农行掌上银行,人工柜台、超级柜台、移动营销PAD等渠道进行更新。
掌银自助更新:证件有效期未过期,且为到期前90天(自然日)以内的(含90天)证件有效期;已过期或到期日为空,但仍在宽限期内的,请您点击“我的→头像→客户信息”,选择证件号码后“相机”图标,根据页面提示上传证件照片,完成人脸认证后拉到页面最下面点击确定即可更新
解决方法:保留证据,与卖家协商,协商不成可以投诉。
保留有效证据,如果发现所购买的是变质食品,第一步就是收集证据,用相机拍下商品各个角度的照片,还有与商家通过阿里旺旺沟通的聊天记录,以备投诉时使用。应合理的维护自己的权益,在保留有效证据的同时,与商家进行协商,如果协商不妥,可以对其进行投诉。网购倒是不难,难的是在网上挑自己喜欢又合身而且价位适当的。你先对自己平时穿衣服的尺寸了解好,这样选起来省时也避免买回来不合身。
消费者衣服买贵了若是因为商家欺诈造成的,是可以投诉的。网上买衣服想要投诉商家可以通过直接寻找平台的官方客服进行投诉,也可以致电平台官方客服热线进行反馈。投诉举报平台商家的具体操作方法如下:
1、通过官方客服电话进行投诉反馈。消费者可以在浏览器搜索所要投诉的购物软件的官方客服电话,进行问题反馈。其中,淘宝的官方投诉热线是“9510211”。
2、联系官方人工客服进行投诉。如果消费者在软件中购物时,发生了不愉快,可以寻找平台官方客服进行反馈
网购活鱼一般的人家商家会把鱼放到袋子里面打氧气运输的,用顺丰快递运输