可以在下单的平台投诉。
在进行购物的时候,出现假货的,可以通过自主举报或者是客服举报进行。方法如下:
1、进入淘宝网站,登录自己的账号
找到自己要举报的有问题的网店,点击进入
产品右上角有一个举报的选项,点击进入举报页面,在出现的选项选择要举报的类型。
2、网站主页,点击上面的联系客服,在出现的页面点击消费者客服,就会有在线客服咨询问题。把自己要举报的店铺、原因等等告诉客服,客户会自行处理。
可以举报的。微信对方详细资料右上角选择投诉,然后选择发布仿冒品信息,然后选择开始投诉,选择对方售假的品牌。交易流程描述一下,如果没有交易流程可以描述一下对方在卖假货就好了。聊天截图和商品截图转账截图有的话可以上传,没有的话可以上传对方在朋友圈发的卖假货朋友圈和详细图片。微信受理后,过段时间就会进行处理了。现在微信还是管理的比价严的。现在微商泛滥,很多所谓的代购,原单,大牌都是假货。
被举报卖假货淘宝的处理方法有:1、举报不成立,店铺并无卖假货的事实。举报不成立,对淘宝店铺不作任何的处罚。2、举报成立,店铺存在售假的行为。下架所有售假的商品,并对每个商品作出扣2分的处罚,如果店铺扣分累积达到48分,则该店铺将会被永久关闭。
如果被举报假货,可以进入卖家中心-体检中心进行处理,按提示步骤提交申诉等地处理即可。
从2004年淘宝成立算起,电商这个行业已经在中国发展了15个年头。经过这么多年的发展,依然还是有商家售假行为出现,但是,淘宝一直坚持对假货零容忍的态度。2007年3月8日,淘宝网推出了“消费者保障计划”,并率先提出网上购物“先行赔付”的概念。“7天无理由退换货”、“假一赔三”等举措。这些保障消费者的措施被大多数网络购物商遵守,成为网络购物的行业规范。
如果你有切实的证据,可以到淘宝举报中心,上传证据,投诉虚假交易
有时我们在淘宝上买的东西可能是假货,在遇到这种情况时,应合理的维护自己的权益,在保留有效证据的同时,与商家进行协商,如果协商不妥,可以对其进行投诉。
1、保留有效证据,如果发现所购买的是假货,第一步就是收集证据,用相机拍下商品各个角度的照片,还有与商家通过阿里旺旺沟通的聊天记录,以备投诉时使用。
2、与商家协商,收集完证据之后就可以通知商家了,记住这时联系商家也通过阿里旺旺,且在沟通时,注意别掉进商家的聊天陷阱里,在阿里旺旺上清楚说明给自己所发的货是假货,以及询问商家为什么是假货,为什么与之前的描述不符。把责任归到商家一方。
3、要求商家退货,如果商家是7天无理由退款,但没有假一赔三、第三方质检的话,那就要求商家退款并由商家承担运费。
4、要求商家赔款,如果商家参加了假一赔三的话,那就要求商家除了退款外,还要按实际支付商品价款的二倍进行赔付,并承担所涉及商品的物流费用。如果商家参加了第三方质检的话,那就要求商家对商品所付款的一倍进行赔偿,并承担物流费用。
5、向淘宝投诉,如果以上退货或者赔款和商家未达成一致,可对商家进行投诉,投诉时需提交各种证据,淘宝服务人员会根据双方提供的证据进行裁定。
6、向消费者保护协会投诉,如果淘宝所作出的决定没有达到自己想要的结果,建议向消费者保护协会进行投诉,可把商家和淘宝一起投诉了,投诉商家是因为其卖假货,投诉淘宝是因为其监管不力。
7、物流发回货物,通过以上几个方法如果最终达成协议,就把商品物流回商家,记得要保留物流单据,以免商家赖账。
8、查看退款,在商家退款之后,应及时查看,以免金额不对。
注意事项:
1、在与商家进行协商时,注意时间,别托太久,因为假一赔三、第三方质检的赔款都是在15天之内才有效。
2、假一赔三、第三方质检没有包括所有的商品,进行协商之前,需先行查看下自己所购商品是否在此范围之内。
首先可以通过和经营者协商,找出进行解决的方法。然后也可以向消费者协会举报,让消费者协会进行调解。其次就是可以向有关的一些行政部门提起诉讼,根据和经营者达成的一些仲裁协议,提请机构进行仲裁。
法律依据:《中华人民共和国消费者权益保护法》 第三十九条 消费者和经营者发生消费者权益争议的,可以通过下列途径解决:
(一)与经营者协商和解;
(二)请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解;
(三)向有关行政部门投诉;
(四)根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁;
(五)向人民法院提起诉讼。
卖家中心的举报管理里边提交下证据就行。具体是卖家中心--客户服务--举报管理,有相应的入口提供举证的。
我告诉你,
1 你出售的就是假货所以别人举报你~
2 你出售的价格低了 像你这样的绝大多数都是同行举报的你,因为你侵犯到同行的利益了!有几个买家会没事闲的蛋疼去举报你的产品?举报你的都是卖家而非买家!资深淘宝卖家提供!
相关商品问题举报无需申诉。如果卖家收到其他会员发起的举报,淘宝核实信息后发现卖家未违规,官方会将相关举报将会撤销处理,不会对卖家的账户产生不良的影响的。
举报发起路径及申诉方法:
违规商品举报(出售禁售品、出售假货)
举报方可到具体的商品详情页面,点击右上方的“举报中心”—“举报此商品”字样发起。
被举报方可自检商品,若确实违规,请及时下架,无需申诉,待淘宝核实即可。
举报双方可以登录到“我的淘宝/卖家中心”“售后管理/客户服务”—“举报管理”—“我作出/收到的举报”中查询相关举报记录。
此举报均匿名,被举报方将无法查看到举报方信息。